Envío

Envíos y devoluciones

Plazo de entrega

Desde Farmacia online Las Palmas trabajamos continuamente para entregar tu pedido lo antes posible con entregas en 24-48 h a partir de la confirmación del pedido. los fines de semana o días festivos los pedidos se preparan el siguiente día laborable.

Durante los períodos de promociones o campañas no podemos garantizar estos plazos de entrega. Las entregas dependerán, en mayor medida, del volumen de pedidos que tengamos de manera puntual. No obstante, en todo momento conocerá el estado de su pedido y la fecha de entrega mediante un SMS que recibirá de la empresa de transporte.

Los pedidos siempre se entregan en la dirección de entrega que se notificó al realizar el pedido. Cualquier modificación en la entrega podrá conllevar costes adicionales por parte de la empresa de transporte.

En caso de encontrarse ausente durante la entrega de su pedido el mensajero realizará un segundo intento al día siguiente. Después del segundo intento, el mensajero se pondrá en contacto contigo para acordar fecha y hora de la recogida. En caso de que no consiga contactar con la mensajería deberá escribir un correo a info@farmaciaonlinelaspalmas.com.

Gastos de envío

Devoluciones

Podrás devolver cualquier producto que hayas adquirido en esta web siempre y cuando realices la notificación de desistimiento en el plazo de 7 días hábiles en el momento de la entrega de la mercancía.

Para que la devolución sea efectiva deben darse las siguientes condiciones:

1. Comunicación del desistimiento dentro del plazo de 7 días hábiles desde el momento que se recibe la mercancía.

2. El artículo debe conservar el embalaje original.

3. La mercancía debe encontrarse en perfectas condiciones junto al manual y cualquier tipo de accesorio.

4. Los gastos que se generan por devolución de la mercancía irá por cuenta del cliente salvo las siguientes excepciones:

a. que la devolución se realice en el momento de la entrega del transportista.

b. entrega de un producto distinto al pedido original por error en la preparación del pedido.

c. Desperfectos ocasionados por el envío.

La comunicación del desistimiento la podrá realizar enviando un correo a info@farmaciaonlinelaspalmas.com

El cliente podrá realizar la devolución a través de cualquier empresa de transporte que elija o podrá solicitar la recogida con la misma empresa de transporte que le entregó la mercancía a través del servicio de Atención al cliente. Las tarifas de devolución serán las mismas que las indicadas en el apartado de tarifas de envío.

El abono del pedido se realizará una vez que la mercancía llegue a la Farmacia y se compruebe el estado de la misma. A partir de ese momento la Farmacia realizará el abono en un plazo máximo de 7 días. 

El reembolso del importe de la compra se realizará con el mismo método de pago que realizó el cliente. 

Importante: no se realizarán devoluciones de fajas, medias, calcetines y gafas. Y, en función de la normativa vigente, no se aceptan devoluciones de productos de alimentación como leches infantiles, papillas, complementos alimenticios, etc debido a los controles de calidad exigidos.